Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng u111

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong Thỏa thuận này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau: "u111" hoặc "Nền tảng" là website và toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến được vận hành tại địa chỉ u111.bio, bao gồm nhưng không giới hạn ở Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, Thể thao ảo và Số Chín. "Thành viên" hoặc "Bạn" là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc đang sử dụng các dịch vụ của u111.

"Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi Thành viên trên nền tảng u111, bao gồm thông tin cá nhân, số dư tiền mặt, lịch sử giao dịch và dữ liệu hoạt động. "Số dư tài khoản" là tổng số tiền tính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hiện có trong tài khoản của Thành viên sau khi trừ các khoản cược đang hoạt động.

Thỏa thuận này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng u111 tại lãnh thổ Việt Nam. Mọi dịch vụ của u111 được cung cấp hoàn toàn bằng tiếng Việt và tuân theo các quy định hiện hành về bảo vệ người tiêu dùng trong môi trường kỹ thuật số.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để được phép đăng ký và sử dụng tài khoản tại u111, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế. u111 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ và tên thật, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán hợp lệ.
• Chỉ đăng ký một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống u111. Việc sở hữu nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Tự nguyện đồng ý với toàn bộ nội dung của Thỏa thuận này và các chính sách có liên quan của u111.

u111 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, ảnh selfie hoặc các giấy tờ khác) vào bất kỳ thời điểm nào để đảm bảo tính hợp lệ của tài khoản. Việc từ chối hợp tác xác minh danh tính có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

2.1. Xác minh độ tuổi

u111 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt nhằm bảo vệ người chưa thành niên. Nếu có nghi ngờ về độ tuổi của Thành viên, u111 có quyền tạm giữ số dư tài khoản và yêu cầu cung cấp bằng chứng về độ tuổi hợp lệ trong thời hạn 72 giờ kể từ thời điểm thông báo. Tài khoản xác định thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ tiền nạp (không bao gồm tiền thắng cược) sẽ được hoàn trả.

Quy Định Về Tài Khoản

3.1. Bảo mật tài khoản

Thành viên có trách nhiệm bảo mật toàn bộ thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. u111 khuyến nghị Thành viên:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân trong gia đình.
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ u111 nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản.

u111 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cơ bản nêu trên.

3.2. Thông tin tài khoản

Thành viên có nghĩa vụ cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có sự thay đổi về số điện thoại, địa chỉ email hoặc phương thức thanh toán. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng rút tiền và nhận hỗ trợ từ u111. u111 không chịu trách nhiệm về việc chậm xử lý giao dịch do thông tin tài khoản không đầy đủ hoặc sai lệch.

Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Nạp tiền

u111 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV. Mức nạp tối thiểu và tối đa cho mỗi phương thức được quy định cụ thể trên trang nạp tiền của nền tảng và có thể thay đổi theo từng thời kỳ.

Thành viên chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình. u111 nghiêm cấm nạp tiền thay cho người khác hoặc sử dụng phương thức thanh toán không hợp lệ. Mọi giao dịch nạp tiền đáng ngờ sẽ bị điều tra và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

4.2. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy theo phương thức và thời điểm yêu cầu. Để hoàn tất rút tiền, Thành viên phải:

• Đã xác minh danh tính tài khoản thành công.
• Hoàn thành yêu cầu vòng cược (nếu có) đối với số tiền thưởng khuyến mãi.
• Rút tiền về đúng phương thức và tài khoản đã được đăng ký và xác minh.
• Số dư rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.

Quy Tắc Cá Cược

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng u111 phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và số dư tài khoản bị khấu trừ tương ứng.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) được chứng nhận độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện đó (đối với Đá Gà, Thể thao ảo).
• Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận.
• u111 không chịu trách nhiệm về tổn thất do sự cố kỹ thuật, mất kết nối Internet hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của Nền tảng, miễn là dữ liệu cược đã được ghi nhận đầy đủ trên hệ thống.
• u111 có quyền hủy hoặc vô hiệu hóa bất kỳ kết quả cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trò chơi. Trong trường hợp này, số tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ cho Thành viên.

Khuyến Mãi & Thưởng

u111 định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho Thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo và là một phần không tách rời của Thỏa thuận này.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại u111:

• Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi Thành viên hoàn thành số vòng cược quy định (thường từ 10x đến 30x tùy chương trình).
• Mỗi Thành viên chỉ được hưởng mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác.
• u111 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lợi dụng lỗ hổng kỹ thuật, sử dụng nhiều tài khoản hoặc có hành vi gian lận để trục lợi từ khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• u111 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng u111. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Đăng ký và sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng một thiết bị hoặc cùng một địa chỉ IP.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ can thiệp kỹ thuật, hoặc phương pháp gian lận để thao túng kết quả trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc hỗ trợ các hoạt động phi pháp thông qua nền tảng u111.
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi phần mềm để trục lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ thô tục với nhân viên hỗ trợ và các Thành viên khác.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản u111 cho bên thứ ba.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật Việt Nam hiện hành trong quá trình sử dụng nền tảng.

Chơi Có Trách Nhiệm

u111 cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể trở thành vấn đề nghiêm trọng đối với một số người, và vì vậy u111 cung cấp các công cụ hỗ trợ sau cho Thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Thành viên có thể đặt mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Thời gian thực tế: Hệ thống sẽ thông báo cho Thành viên khi đã chơi liên tục quá một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Thành viên có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng vĩnh viễn tài khoản nếu cảm thấy không kiểm soát được hành vi cá cược của mình.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cá cược, hãy tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của u111. Bộ phận hỗ trợ u111 hoạt động 24/7 và sẵn sàng hỗ trợ tư vấn riêng tư cho các Thành viên cần giúp đỡ.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, u111 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố bất khả kháng như thiên tai, tấn công mạng diện rộng, sự cố cơ sở hạ tầng viễn thông quốc gia.
• Tổn thất do Thành viên tự nguyện tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung hoặc dịch vụ của các trang web bên thứ ba được liên kết từ u111 (nếu có).

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của u111 đối với bất kỳ khiếu nại đơn lẻ nào của Thành viên không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung hiển thị trên nền tảng u111, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, đồ họa, âm thanh, văn bản, phần mềm và mã nguồn, đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của u111 hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép hợp lệ.

Thành viên không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, dịch ngược, hay tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của u111 mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ u111. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể bị xử lý theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ của Việt Nam.

Chấm Dứt Tài Khoản

11.1. Chấm dứt bởi Thành viên

Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ u111. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần đảm bảo không còn vòng cược nào đang hoạt động và số dư còn lại sẽ được rút về phương thức thanh toán đã đăng ký.

11.2. Chấm dứt bởi u111

u111 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản Thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Thực hiện hành vi gian lận, lừa đảo hoặc cố tình gây hại cho nền tảng.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Thực hiện giao dịch đáng ngờ liên quan đến rửa tiền.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, u111 có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thưởng. Đối với số dư tiền mặt hợp lệ (không liên quan đến hành vi vi phạm), u111 sẽ xem xét hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra.

Thay Đổi Điều Khoản

u111 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, u111 sẽ thông báo cho Thành viên qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của nền tảng.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của Thành viên (nếu có).
• Thông báo trong tài khoản cá nhân của Thành viên.

Thay đổi sẽ có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp thay đổi theo yêu cầu pháp lý có thể có hiệu lực ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến việc sử dụng dịch vụ u111, Thành viên nên thực hiện các bước sau theo thứ tự:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết cho bộ phận chăm sóc khách hàng u111 qua Live Chat, Zalo, Telegram hoặc email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Khiếu nại chính thức: Nếu phản hồi ban đầu chưa giải quyết thỏa đáng, Thành viên có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản (qua email) đến bộ phận pháp lý của u111 với đầy đủ bằng chứng liên quan.
3. Bước 3 – Giải quyết độc lập: Nếu hai bên vẫn chưa đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết thông qua cơ chế trọng tài độc lập hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.